阿柑

13日晚11時32搜尋行銷分，福瑞祥大藥房已熄燈關門，記者按了3分鐘門鈴，才有一名女店員出來應答。王志偉 攝記者 朱炎皇 聶映榮
　　實習生 吳曼玲
　　“為什麼那些藥店掛著‘24小時售藥’的牌子，晚上卻沒人值班賣藥？”近日，先後有多位市民撥打本報熱線96333反映，深夜或凌晨去買點常用藥，走室內裝潢了幾家24小時藥店都沒有買到。針對市民反映的問題，3月11日至14日，連續幾個晚上，記者先後走訪了城區24家藥店，結果發現，掛著“24小時售藥”標牌而且堅持夜間售藥的僅兩家，不到1/10。長沙市食品藥品監督管理局相關負責人表示，該局將進一步規範藥品零售管理，市民如果發現“24小時藥店”夜晚不售藥，可撥打該局熱線電話12331舉報。
　　市民吐威剛固態硬碟槽晚上連創可貼止痛藥都買不到
　　前不久，家住岳麓區的鄭先生晚上削蘋果皮時，不小心劃傷了手指，鮮血直流。這時已製冰機維修是晚上11時，鄭先生跑了附近四五家藥店，發現早已停止營業，買不到創可貼。鄭先生只好打的去長沙市四醫院掛了急診，處理好傷口，又打的回家，共花了六七十元。他納悶：那些藥店掛了“24小時售藥”的牌子，晚上怎麼關門了呢？
　　“現在很多藥店都只是掛個牌子。”的姐彭女士吐槽，她經常看到有些藥店掛著“24小時售藥”的牌子，晚上卻大門緊閉，裡面也沒有人。前不久，彭女士開夜班車時突然胃痛，開著車接連跑了3家藥店都沒有買到藥，“都掛ssd固態硬碟比較了‘24小時售藥’的牌子，敲門卻沒人應。”
　　有過類似遭遇的市民不少。67歲的付娭毑身上時常酸痛，但晚上10時以後，根本買不到止痛膏藥。她說：“我學聰明瞭，一次買上幾十張止痛膏放家裡備著。可有時沒用完，膏藥就過期了。”
　　記者調查絕大多數藥店晚上玩“空城計”
　　連續幾個晚上，記者就藥店是否售藥進行了走訪調查。在記者調查的24家藥店中，實行夜間售藥的僅兩家。
　　3月11日晚11時左右，記者來到湘湖路的百氏福大藥房。該藥店掛了“24小時售藥”的標牌，但並沒有配套的窗口，捲閘門也緊閉著。記者拍門時，旁邊仍在營業的一家水果店的女老闆好心提醒：“店員已經下班走了。”當晚，記者又走訪了多家藥店，沒有發現一家藥店的“24小時售藥窗口”開放。
　　13日晚11時32分，芙蓉苑小區門口，福瑞祥大藥房已熄燈關門。記者看到，門外懸掛著“24小時售藥”的標牌。記者一直按了3分鐘門鈴，才見到一位女店員穿著睡衣、趿著拖鞋，慢騰騰地走到窗口。記者說買創可貼，她嘟囔著：“這麼晚買包創可貼，白天不知道買？還讓不讓人家休息？”
　　2012年7月，本報曾報道了市民夜間買藥難的問題，引起相關部門的高度重視。隨後，長沙市商務局和省、市藥品流通行業協會發佈長沙市“24小時售藥店地圖”，公佈了城區96家夜間售藥門店，主要來自益豐、養天和、老百姓、千金、九芝堂、芝林、本草綱目、楚濟堂等連鎖藥店。現在，這些藥店的實行情況如何呢？
　　3月12日晚12時，記者先後撥打位於天心區、雨花區的5家養天和大藥房門店的值班電話，僅龍怡店有人接電話，值班的李姓店員表示，她們店24小時售藥，但也沒掛那個標牌了。隨後，記者走訪了千金大藥房凌霄路口店、火星路店和楚濟堂大藥房火星店等3家門店。這些門店都在公佈的96家24小時售藥門店之中，但記者均吃了閉門羹。
　　14日凌晨，記者來到位於車站北路瑞豐家園的老百姓大藥房。按“24小時售藥店地圖”指示，這是一家24小時售藥店。奇怪的是，該店沒有相關的窗口和招牌，關了門但裡面亮著燈。小區保安潘先生說：“裡面沒人，亮燈是為了防盜。”
　　商家抱怨
　　夜間售藥既不划算也不安全
　　為什麼藥店掛了“24小時售藥”的標牌，卻沒人值班？還有一些藥店為什麼乾脆取消了這項服務？
　　百氏福大藥房湘湖路店的一位負責人向記者大倒苦水：“藥店4名員工，每個月光工資就要一萬多元。如果24小時售藥，還得再招兩個人，每月又會增加5000多元的成本。現在藥店競爭激烈，晚上沒什麼生意，根本划不來。”
　　“有時一個店面通宵都難做一單生意。”老百姓大藥房品牌推廣部的李經理說，夜間營業額不足日營業額的1%。“如今店租、人工、水電的費用都在漲，我們是虧本在做這個事。因此，公司只在一些人流較大的旗艦店設置了夜間售藥窗口。”
　　“夜間售藥不安全。”長沙市藥品流通行業協會秘書長黃修祥給出了另外一個理由，藥店多為女員工，深夜常有一些流浪人員、醉漢騷擾藥店員工。像老百姓大藥房，平均每個月要發生幾起晚上門店被打砸的事件。
　　“夜間售藥，必須有藥師值班。省檢察院附近那個店的藥師去年辭職，所以那邊的夜間售藥窗口取消了。”養天和一位女店員直言，“那塊招牌是個負擔，不掛，照樣可以24小時售藥；但如果掛了，又沒做到，就會惹麻煩。”
　　律師說法
　　零售藥店應做到24小時能供藥
　　國家2004年出台的《藥品經營許可證管理辦法》明確規定，藥品零售企業應具有能夠配備滿足當地消費者所需藥品的能力，並能保證24小時供應。湖南聞勝律師事務所主任胡勇平律師認為：“可見，24小時售藥不僅僅是一種服務承諾，而且是藥店必須做到的。”
　　對此，黃修祥解釋，24小時售藥不是24小時開門營業。藥店可以通過設夜間售藥窗口、門鈴、公佈電話等形式，只要保證顧客晚上能買到藥就行了。
　　記者採訪中註意到，那些掛了“24小時售藥”標牌的藥店，也掛著“城鎮職工醫療保險定點藥店”等牌子。胡勇平律師說：“24小時保證供藥也是職工醫療保險定點零售藥店資格的基本條件。如果達不到這個要求，可以由勞動保障行政部門予以警告，責令其限期改正，情節嚴重的可以取消其定點資格。”
　　部門表態
　　市民發現違規藥店可撥12331舉報
　　長沙市食品藥品監督管理局分管藥品市場的副局長鐘衛說，長沙並不缺醫少藥。城區有1300多家藥店，像老百姓大藥房、養天和等大型連鎖藥店基本都設有24小時售藥窗口。
　　鐘衛坦言，之前已多次有市民反映，一些小藥店掛了“24小時售藥”的牌子，但又不實行夜間售藥。市食品藥品監督管理局幾次召開會議，要求長沙市藥品流通行業協會加強監管，那些掛了“24小時售藥”的標牌又沒有售藥的窗口必須撤牌。他表示，該局將進一步規範藥品零售管理。市民如果發現掛有“24小時售藥”標牌的藥店夜晚不售藥，可撥打該局熱線電話12331舉報。
　　鐘衛同時提醒市民，晚上發病多是急性病，最好還是去醫院診斷，請醫生開藥。因為藥店夜間銷售的都是非處方類藥物，也沒有醫生診治，很可能延誤病情。
　　記者手記
　　利責不均
　　致“24小時售藥”成空
　　朱炎皇
　　藥店“24小時售藥”成空，市民深夜買藥難，就像一個頑疾，每隔一段時間就會複發。這說明病根未除。那病根在哪？利、責不均。
　　一方面，藥店是企業，逐利是其天性。另一方面，因為它銷售的是救死扶傷的藥品，有較強公益性，藥店理應承擔一定的社會責任。然而，要藥店長期虧本去做公益，畢竟不是長久之計。承擔的責任多了，利益卻少了，這大概是很多藥店放棄這項服務的根本原因。
　　“24小時售藥”是便民之舉，缺不得。對那些提供服務的藥店，政府部門不妨給予一定的政策支持、財政補貼或稅費減免，譬如藥店深夜、凌晨的銷售額不用繳稅或少繳稅。同時，提高24小時售藥店準入門檻，撤銷那些無資質的偽招牌、偽窗口。
　　當然，市民朋友也可以添置一個家庭藥箱，備一些治感冒、止痛、止瀉等家庭常用藥，也省去來回奔波之苦。
　　另外，離上次長沙市公佈“24小時售藥店地圖”已經過去近兩年，藥店情況已有很大變化，有關部門不妨再次摸底，公佈最新的24小時售藥的藥店。　　（原標題：九成“24小時藥店”深夜敲不開門）